微信辟谣“账号回收”钱不退,你的钱还是你的钱

   11月2日消息,近日网络上出现一则名为“你的微信号可能被回收,而且里面的钱不通”的新闻,在新闻中当事人“黎先生”的账号由于长期没有登录,且账户中有余额,所以被微信系统置于保护状态,而事主黎先生在自助解封时失败,所以无法解禁账号登录。

  

  微信官方于今日正式对该新闻进行辟谣,表示黎先生的微信账号并没有被回收,因为长期没有登录,所以被系统置于登录保护,在了解到黎先生的情况后,客服确认了黎先生的身份并帮助其恢复了账号。

  

  微信安全中心表示,不管账号状态如何,你的钱还是你的钱,微信不会因为封号而注销用户的微信支付账户,即使微信账号因为违规操作而被封号,如果微信账号里面有财产(包括零钱/理财通等),用户可以通过专门的临时登录机制,登录到微信上对财产进行提现操作。

  只要账号有财产,合法合规的情况下,用户一定可以进行提取,微信不会将有余额的账号回收。

  

  “账号保护状态”和“账号回收”有什么区别?

  账号保护状态:账号保护状态是指当用户长期不登录,账号自动被置于保护状态以防被盗号,通过解封流程后即可恢复正常使用,处理保护状态的微信账号,用户可以登录微信账户对零钱进行提现,腾讯不会扣押用户的钱。

  账号回收流程:账号回收是指微信号新注册后,在一段时间内(一般是数月)没有登录使用,同时也没有财产,那么这个号很大概率会进入回收流程,节省资源消耗。如果账号里面有财产,是不会进入回收流程的。

  

  也就是说只要你的账号有财产,腾讯就不会回收你的账号,而“黎先生”之所以说账号被回收无法拿回钱,其实是他操作恢复账号失败,那么为什么会失败,难道腾讯就没有责任吗?

  相信大家都知道,在腾讯的产品中想要找到腾讯的人工客服是非常之难,基本都是机器自动回复,所以根本是找不到人工客服的,作为一家以社交起家的公司,居然无法找到客服。

  “黎先生”在恢复账号失败的情况下,向媒体表示腾讯回收了账号且无法拿回余额其实也是事实,因为根本无法找到人工客服来解决问题,在找不到解决办法的情况下只能放弃账号,所以腾讯也是有部分责任在内,不过这件事之后相信腾讯在找回账号的功能上会有所优化。!

微信辟谣“账号回收”钱不退,你的钱还是你的钱

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